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ご利用ガイド
商品注文方法
- 当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。(事前にログインが必要です。)
- ご注文やお問合せに関してのメールが届かない、とのお問合せをいただいております。以下の受信許可をお願いいたします。
- ・ご注文について：@fassist.co.jp
- ・問い合わせについて：@fassist.co.jp
- ・決済について：@epsilon.jp
- ・携帯メールをご利用の場合：ドメインを許可しても、他設定により受信拒否となる場合があります。設定をご確認いただくか、パソコンメールアドレスやフリーメールアドレスのご利用をおすすめします。
- ・パソコン・フリーメールアドレスをご利用の場合：設定により迷惑メールに振り分けられる場合があります。迷惑メールフォルダーをご確認ください。
- 日本国外への発送は、受付しておりません。あらかじめご了承下さい。
お支払について
●クレジットカード
- 取り扱いカードは以下の通りです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております
- VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX
●Amazon Pay(アマゾンペイ)
- Amazonアカウントに登録されている支払い情報やお届けご住所を使ってオンライン決済ができるサービスです。
- Amazonにご登録の、クレジットカード、デビットカード、Amazonギフトカードがご利用可能です。
- 買い物かご画面の(Amazon pay)のボタンより手続きお願いいたします。
●PayPay決済
- PayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
- 「PayPay決済」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
- ・PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
- PayPay
- ネットサービスで支払いをする
●コンビニ決済
- 下記コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
- セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート
- 購入手続き完了後、メールにて払い込み番号等をお送りしますので、ご指定のコンビニエンスストア店頭でお支払い下さい。
配送について
宅配便
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●発送の目安
- ご注文･決済完了より1〜3営業日に出荷いたします。営業日の締め切りは正午12時です。諸事情により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
メール便
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●発送の目安
- ご注文･決済完了より1〜3営業日に出荷いたします。営業日の締め切りは正午12時です。諸事情により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
●お届けの目安
- 日本全国(離島・沖縄除く)おおむね翌日〜翌々日にお届けの予定です。
- ※土日・祝日も含めて毎日配達いたします。
- ※お届け日時のご指定はできません。お届け先のポストに投函いたしますので、お受け取りのためにご自宅などでお待ちいただく必要がありません。
- ※地域や道路状況によってはさらに数日要する場合がございます。お急ぎの際には宅急便をご利用ください。
●ゆうパケットについて
- ポスト等投函でお届けする、日本郵便のサービスです。配送日時指定は出来ません。追跡サービスがあるので、配送状況を確認することが可能です。
●2点以上ご購入の場合
- ゆうパケットには対応サイズ(3辺合計が60cm以内、長辺34cm、厚さ3cm、重さ1kgまで)がございます。対応サイズを超えた場合には2通以上でのお届けとなります。
●送料
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【ゆうパック】全国一律料金：1配送先につき990円(税込) 9,000円以上ご注文頂いた場合、送料無料
【ゆうパケット】全国一律料金：220円(税込) 9,000円以上ご注文頂いた場合、送料無料
※配送方法は商品により異なります。商品ページにてご確認ください。
●配送希望時間帯をご指定出来ます
- 午前中・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・20時頃〜21時頃
- ※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
●発送は楽天が運営する倉庫(RSL)より発送されます
- 12:00までのご注文が基本的には1〜3営業日には出荷いたします。
- 複数店舗で在庫を共有しているので在庫切れの場合はご容赦ください。
ゆうパケット商品の送料について
- ゆうパケット商品とゆうパック商品は別々に送料が加算されます。※ゆうパケット商品とゆうパック商品の合算金額が9,000円（税込）以上の場合
は、いずれも送料無料となります。
消費税について
商品代金以外には、消費税及び送料をお支払い頂きます。
- 【消費税 】10%(円未満四捨五入)
返品･交換について
●商品等の不具合による交換
-
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
- 【対応条件】未使用･未開封で、化粧箱やスプーン等の付属品が揃っている状態
- 【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 【返品送料】店舗負担
- 【再送料】店舗負担
-
- 【備考】まずはメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。交換品の在庫が無い場合にはご返金いたします。
●商品等の不具合による返金
-
以下の条件にあてはまる場合、返金対応いたします。
- 【対応条件】未使用･未開封で、化粧箱やスプーン等の付属品が揃っている状態
- 【対応可能期間】商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 【返金額】ご請求額の全部
- 【返品送料】店舗負担
- 【備考】まずはメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。
- ・クレジットカード決済：返送品到着後、ご請求の取り消しをいたします。
- ・その他決済：返送品到着後、7営業日内に銀行振込でご返金いたします。
●お客様都合による返品･交換
- 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。
- 発送した商品に当店の重大な過失(商品説明文に表記の無い目立つダメージ等商品としての機能が損なわれている物)があった場合は商品ご到着後３日以内に電話連絡いただいただければ速やかに返金対応いたします。
●返品連絡先
- 電話番号：022-796-8451
- メールアドレス：2@fassist.co.jp
- 返送先住所：〒984-0811 宮城県仙台市若林区保春院前丁6番地の6 株式会社エフアシスト 通信販売返品 係り
- ※お問い合わせフォームからのご連絡は、24時間年中無休で受付しております。翌営業日までご返答いたします。
- ※電話受付：平日11:00〜17:00営業、土日祝日は休業です。その他休業日は営業カレンダーに記載いたします。
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